CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MIFIDI – LẤY VÀ TRẢ TẬN NHÀ

Mifidi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Mifidi trong suốt thời gian qua. Mifidi xin thông tin đến quý khách hàng về chính sách bảo hành sản phẩm tại công ty. Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, các chứng từ và phiếu bảo hành trước khi liên hệ với chúng tôi để quá trình hướng dẫn bảo hành được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

1.Trường hợp được bảo hành

Mifidi chỉ tiếp nhận bảo hành lấy và trả tận nhà trong những trường hợp sau:

Hàng còn nguyên tem của Mifidi Solar, không bị rách nát.
Hàng chưa bị tháo dở hoặc tác động vật lý ( bể vỡ, sai công năng sử dụng, sai cách lắp đặt,…)
Hàng còn thời hạn bảo hành

Khách hàng vui lòng hỗ trợ Mifidi phí vận chuyển lấy và trả trong 2 trường hợp trên.

2.Những quyền lợi chỉ có khi quý khách hàng bảo hành tại Mifidi

2.1. Hỗ trợ xử lý từ xa:

Khi sản phẩm gặp bất kỳ vấn đề gì, quý khách hãy liên hệ với Mifidi qua số Hotline: 0775.99.11.77 để được bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kỹ thuật hỗ trợ xử lý.

2.2. Lấy/trả bảo hành tận nhà miễn phí:

Khi cần gửi hàng về công ty để bảo hành, sửa chữa Mifidi sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều đi và về, khách hàng không phải trả thêm chi phí. Tham khảo tại đây.

2.3. Tư vấn/ Hướng dẫn sử dụng 24/7:

Tại Mifidi, chúng tôi có đội ngũ tư vẫn viên và kỹ thuật chuyên nghiệp, nhiệt tình hỗ trợ 24/7 bất kỳ những thắc mắc, vấn đề nào của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chính vì thế, khách hàng không cần ngần ngại về thời gian mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi khi gặp vấn đề.

2.4. Bảo hành dài hạn:

Với mỗi loại sản phẩm khác nhau, chúng tôi sẽ áp dụng bảo hành trong những khoảng thời gian khác nhau. Tại Mifidi, chúng tôi luôn ưu tiên đồng hành, phục vụ khách hàng tốt nhất có thể với chính sách bảo hành sản phẩm dài hạn và trọn đời hỗ trợ từ xa. Vậy nên, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về độ bền và chất lượng sản phẩm khi mua sắm ở Mifidi.

3. Quy trình 6 bước tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Phát sinh vấn đề:

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, khi gặp bất kỳ vấn đề gì quý khách hàng hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn viên hướng dẫn xử lý bảo hành qua Hotline: 0775.99.11.77.

Bước 2: Xử lý vấn đề:

Bộ phận bảo hành sẽ tiếp nhận xử lý, liên hệ hỗ trợ tư vấn từ xa để kiểm tra sản phẩm và giúp khách hành xử lý các vấn đề phát sinh.

Nếu vấn đề không thể giải quyết từ xa, Mifidi sẽ tiến hành lên đơn thu sản phẩm về công ty để tiến hành bảo hành.

Bước 3: Vận chuyển:

Nhân viên Mifidi sẽ sắp xếp vận chuyển qua tận nhà để thu sản phẩm bảo hành.

Để tránh tình trạng bể vỡ, trầy xướt trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chúng tôi đóng gói đơn hàng cẩn thận.

Bước 4: Tiếp nhận:

Khi hàng bảo hành được tiếp nhận tại kho, nhân viên kho hàng sẽ kiểm tra và báo lại cho quý khách hàng tình trạng sản phẩm.

Bộ phận bảo hành sẽ gửi biên bản thông tin và hướng giải quyết đến cho khách hàng.

Bước 5: Trả bảo hành:

Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được Mifidi đóng gói cẩn thận gửi về tận nhà cho khách hàng. Khi nhận hàng bảo hành, quý khách hàng vui lòng thực hiện đồng kiểm với đơn vị giao hàng để tránh phát sinh bể vỡ, hỏng hóc, sai hoặc thiếu hàng.

Bước 6: Chăm sóc:

Đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và tất cả các lỗi thuộc về nhà sản xuất, Mifidi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển thu và gửi hàng đến tận nhà cho quý khách.

Mifidi xin trân trọng và tận tâm trong suốt quá trình làm việc, bảo hành sản phẩm. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào, hay liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0775.99.11.77.

Quý khách tham khảo thêm các chính sách liên quan của Mifidi, tại đây:

Hướng dẫn đặt hàng

Chính sách kiểm hàng

Giao hàng và đồng kiểm

Chính sách đổi hàng

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Trụ sở: 9C9 Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0775.99.11.77

Facebook: Sỉ Lẻ Đèn, Quạt Năng Lượng Mặt Trời Cao Cấp, Giá Rẻ Mifidi Solar,

Điện năng lượng mặt trời – Mifidi

Shopee: MIFIDI – MIỄN PHÍ ĐIỆN